Home > Helm4u.nl > Garantie en retour > Hoe werkt retourneren?

Hoe werkt retourneren?

Toch niet blij met je aankoop van je helm, past het niet goed of wil je het gewoon om een andere reden retourneren dan is dat uiteraard geen enkel probleem! De kosten voor het retourneren zijn voor je eigen rekening en je mag zelf weten met welke vervoerder je het pakket naar ons terug stuurt, je mag het ook bij ons langs brengen in Groningen als dat makkelijker of goedkoper voor je is. Hieronder een uitleg van welke stappen je dient te ondernemen om iets terug te sturen.

  1. Meld je retour online aan middels het online retourformullier (klik hier om direct naar het formulier te gaan) of gebruik het formulier die je hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling per e-mail. Print deze uit, vul hem in en voeg het toe aan het pakket wat je naar ons terug stuurt. Het online formulier is makkelijker en sneller, daarom raden we aan om deze te gebruiken.
  2. Je ontvangt van ons een instructie en een adres voor het retourneren.
  3. Stuur het product in originele verpakking, goed verpakt naar ons terug.
  4. Je ontvangt van ons een terugkoppeling als het pakket is ontvangen.
  5. Het product wordt gecontroleerd en binnen 4 werkdagen verwerkt.
  6. Afhankelijk van je wensen sturen we een ander product of storten we het aankoopbedrag terug.